Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ e8jj

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "e8jj", "Chúng tôi", "Nhà cái": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến e8jj vận hành tại địa chỉ https://e8jj.cam và các hệ thống liên quan.
• "Người dùng", "Bạn", "Thành viên": chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng các dịch vụ của e8jj.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi casino, xổ số, cá cược thể thao và các tiện ích khác được cung cấp trên nền tảng e8jj.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký trên hệ thống e8jj để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền thực (bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược đã đáp ứng điều kiện rút) và/hoặc tiền thưởng được cộng vào tài khoản người dùng.
• "Wagering Requirement" (Yêu cầu hoàn cược): điều kiện về số lần đặt cược tối thiểu mà người dùng phải hoàn thành trước khi được rút tiền thưởng.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của e8jj, bao gồm truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng công nghệ nào khác do e8jj cung cấp. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản & Điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật và tất cả các quy định bổ sung khác được e8jj công bố theo từng thời kỳ.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. e8jj nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu) để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi theo quy định pháp luật.

2.2. Yêu cầu về danh tính

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản tại e8jj. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay VPN để qua mặt hệ thống) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

2.3. Thông tin đăng ký

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam, địa chỉ email hợp lệ và phương thức thanh toán đứng tên chính chủ. Mọi thông tin sai lệch là căn cứ để e8jj từ chối xử lý giao dịch và/hoặc đóng tài khoản.

2.4. Xác minh tài khoản (KYC)

e8jj áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng. Người dùng có thể được yêu cầu gửi bản sao giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú. Trong thời gian chờ xác minh, e8jj có quyền tạm giữ các giao dịch rút tiền cho đến khi quá trình KYC hoàn tất.

3 Quy Định Về Nạp Tiền

3.1. Phương thức nạp tiền

e8jj hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng hợp tác khác. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo từng thời kỳ và sẽ được thông báo trên nền tảng.

3.2. Hạn mức và xử lý giao dịch

Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch được quy định cụ thể tại trang nạp tiền trên hệ thống e8jj và có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán, cấp độ tài khoản hoặc chương trình khuyến mãi đang áp dụng. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì; trong trường hợp chậm trễ, người dùng có thể liên hệ CSKH e8jj để được hỗ trợ.

3.3. Trách nhiệm của người dùng khi nạp tiền

Người dùng phải đảm bảo rằng tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc thẻ thanh toán được sử dụng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản e8jj. Việc sử dụng tài khoản thanh toán của người khác là hành vi vi phạm và có thể dẫn đến tịch thu số dư cùng đóng tài khoản.

4 Quy Định Về Rút Tiền

4.1. Điều kiện rút tiền

Để yêu cầu rút tiền, người dùng phải: (i) hoàn tất quá trình xác minh tài khoản (KYC); (ii) đáp ứng đầy đủ yêu cầu hoàn cược đối với tiền thưởng (nếu có); (iii) đảm bảo số dư tài khoản đáp ứng hạn mức rút tối thiểu theo quy định của từng phương thức thanh toán.

4.2. Thời gian xử lý rút tiền

e8jj cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong thời gian nhanh nhất có thể. Thông thường, giao dịch rút tiền qua MoMo và ZaloPay được xử lý trong vòng 3–10 phút kể từ khi yêu cầu được phê duyệt. Rút tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào giờ làm việc của ngân hàng và khối lượng giao dịch. Trong một số trường hợp đặc biệt cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.

4.3. Phí rút tiền

e8jj hiện không thu phí rút tiền đối với các giao dịch thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí giao dịch riêng theo chính sách của họ. e8jj không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản phí nào phát sinh từ phía tổ chức tài chính của người dùng.

4.4. Từ chối yêu cầu rút tiền

e8jj có quyền từ chối hoặc tạm giữ yêu cầu rút tiền trong các trường hợp sau: tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC; phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản; giao dịch bị gắn cờ bởi hệ thống phòng chống rửa tiền; hoặc cơ quan pháp luật có thẩm quyền yêu cầu phong tỏa tài khoản. Người dùng sẽ được thông báo về lý do từ chối qua kênh liên lạc đã đăng ký.

5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

5.1. Điều kiện áp dụng khuyến mãi

Mỗi chương trình khuyến mãi tại e8jj có điều kiện và điều khoản riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. e8jj không chịu trách nhiệm nếu người dùng bỏ qua các điều kiện đã được thông báo rõ ràng.

5.2. Yêu cầu hoàn cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu hoàn cược (ví dụ: hoàn cược 20x có nghĩa là người dùng cần đặt cược tổng cộng gấp 20 lần số tiền thưởng trước khi được phép rút). Yêu cầu hoàn cược cụ thể sẽ được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu hoàn cược sẽ không được tính vào số dư rút tiền.

5.3. Hủy và thu hồi khuyến mãi

e8jj có quyền hủy bỏ, thay đổi hoặc thu hồi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản. Mọi tiền thưởng và khoản thắng cược liên quan cũng sẽ bị thu hồi trong trường hợp này.

5.4. Hết hạn tiền thưởng

Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể được nêu trong từng chương trình. Sau khi hết hạn, tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành yêu cầu hoàn cược sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có bất kỳ thông báo bổ sung nào.

6 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

6.1. Tính hợp lệ của cược

Một cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống e8jj xác nhận thành công và mã xác nhận giao dịch được tạo ra. Các cược chưa được xác nhận do lỗi kết nối internet hoặc sự cố kỹ thuật từ phía người dùng sẽ không được tính. e8jj khuyến khích người dùng luôn kiểm tra lịch sử đặt cược để đảm bảo giao dịch được ghi nhận đúng.

6.2. Hủy và điều chỉnh kết quả

e8jj có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả của bất kỳ cược nào trong các trường hợp: sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn theo quy định của nhà tổ chức; kết quả odds được hiển thị do lỗi kỹ thuật; có bằng chứng về hành vi gian lận hoặc dàn xếp kết quả ảnh hưởng đến tính công bằng của sự kiện.

6.3. Kết quả cuối cùng

Kết quả của tất cả các trò chơi casino trực tuyến trên nền tảng e8jj được xác định bởi Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch. Kết quả do hệ thống ghi nhận là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc; không có bất kỳ khiếu nại nào dựa trên kết quả hiển thị cục bộ trên thiết bị của người dùng được chấp nhận.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng e8jj:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc của người khác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Cấu kết với người chơi khác, đại lý hoặc nhân viên e8jj để gian lận, dàn xếp kết quả hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc phương tiện kỹ thuật khác để giả mạo vị trí địa lý hoặc che giấu danh tính thực sự nhằm vượt qua các biện pháp kiểm soát của e8jj.
• Đăng tải, truyền phát hoặc phát tán nội dung bất hợp pháp, xúc phạm, phỉ báng hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ trên nền tảng e8jj.
• Cố ý gây gián đoạn hoặc tấn công hệ thống công nghệ thông tin của e8jj dưới bất kỳ hình thức nào.

Bất kỳ hành vi nào trong số trên đều có thể dẫn đến đình chỉ ngay lập tức tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư, và trong trường hợp nghiêm trọng, e8jj sẽ trình báo cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

8.1. Quyền đình chỉ tài khoản

e8jj có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào nếu có căn cứ cho rằng người dùng đó đã vi phạm Điều khoản & Điều kiện này, thực hiện hành vi gian lận, hoặc gây thiệt hại cho e8jj hay người dùng khác. Trong thời gian đình chỉ, người dùng sẽ không thể đăng nhập, đặt cược, nạp tiền hoặc rút tiền.

8.2. Tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận CSKH e8jj. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất các thủ tục xác minh cần thiết.

8.3. Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Người dùng có thể yêu cầu áp dụng chế độ tự loại trừ nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể mở lại theo yêu cầu của người dùng trong khoảng thời gian đã chọn. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

e8jj cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, e8jj không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của e8jj (bất khả kháng).
• Thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Tổn thất từ hoạt động cá cược của người dùng; người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba có thể được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng e8jj.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của e8jj đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

10 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung, giao diện, logo, thương hiệu, phần mềm, mã nguồn, đồ họa, âm thanh và bất kỳ tài sản kỹ thuật số nào khác trên nền tảng e8jj đều là tài sản độc quyền của e8jj hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ. Người dùng không được phép sao chép, tái phân phối, sửa đổi, dịch ngược, tháo gỡ hay tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của e8jj mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ e8jj. Mọi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

e8jj đặt phúc lợi của người chơi lên hàng đầu và cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh, có trách nhiệm. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm: thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng; giới hạn thua lỗ tối đa; giới hạn thời gian chơi; chế độ tạm dừng tài khoản; và chế độ tự loại trừ dài hạn.

12 Giải Quyết Tranh Chấp

12.1. Quy trình khiếu nại

Nếu người dùng có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của e8jj, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Khiếu nại cần nêu rõ: tên tài khoản, ngày giờ xảy ra sự kiện, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). e8jj cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

12.2. Quyết định cuối cùng

Sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng và thông tin từ các bên, quyết định của e8jj sẽ được thông báo bằng văn bản (email). Quyết định này là quyết định cuối cùng và có hiệu lực ràng buộc đối với cả hai bên trong phạm vi chính sách nội bộ của e8jj.

12.3. Luật áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này mà không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

13 Sửa Đổi Điều Khoản

e8jj có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu ngay lập tức bởi cơ quan pháp luật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ e8jj sau ngày các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

14 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp trên nền tảng e8jj, hoạt động 24/7
• Thời gian làm việc của CSKH: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm các ngày lễ

Đội ngũ CSKH của e8jj luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt, đảm bảo mọi thắc mắc đều được giải đáp nhanh chóng và chính xác.